سياسة الشحن والتوصيل – متجر ركن عطري
نحرص في ركن عطري، المملوك لـ (مؤسسة ركن عطري للتجارة)، على توصيل طلباتكم بأمان واحترافية إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية، من خلال شركاء شحن موثوقين وبأسعار واضحة وشفافة تتوافق مع معايير التجارة الإلكترونية.
1. نطاق الشحن وشركات التوصيل المعتمدة
- نطاق الشحن: تقتصر خدمات الشحن والتوصيل حالياً على جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية فقط.
- شركات الشحن المعتمدة: يتم الشحن والتوصيل لكافة الوجهات عبر شركتي سمسا (SMSA) وأرامكس (Aramex) أو مندوب المتجر المعتمد.
2. مدة معالجة وتوصيل الطلبات الإجمالية
لضمان الشفافية المطلقة ومطابقة أنظمة الشحن الدقيقة، تستغرق المدة الإجمالية منذ لحظة طلبك وتأكيد الدفع الإلكتروني وحتى وصول الشحنة إلى باب منزلك:
| المنطقة والوجهة | وسيلة التوصيل المتاحة | المدة التقديرية الإجمالية للتسليم |
|---|
| جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية |
سمسا، أرامكس، أو مندوب المتجر |
من 2 إلى 6 أيام عمل كحد أقصى |
* ملاحظة هامة: أيام العمل المعتمدة لمعالجة الشحنات ونقلها هي من السبت إلى الخميس. العطل الأسبوعية (يوم الجمعة) والإجازات الرسمية في المملكة العربية السعودية لا تُحتسب ضمن مدة التوصيل.
3. تسعيرة ورسوم الشحن
ينطبق رسم شحن ثابت وموحد على كافة الطلبات المشحونة إلى أي وجهة داخل المملكة العربية السعودية:
| نوع الخدمة | رسوم الشحن والتوصيل (شاملة الضريبة) |
|---|
| كافة الطلبات والشحنات (جميع القيمة) |
25.65 ريال سعودي |
* تنويه: لا يتوفر حد أدنى للشحن المجاني حالياً في المتجر تماشياً مع كلفة الشحن الثابتة.
4. شروط ومعلومات إضافية للشحن
- بمجرد تجهيز طلبك وتسليمه لشركة التوصيل، سيتم تزويد العميل برقم التتبع (Tracking Number) عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني ليتمكن من متابعة حالة الشحنة فوراً.
- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن صحة ودقة عنوان التوصيل ورقم الجوال المُدخل أثناء إتمام الطلب لتفادي أي تأخير في التسليم.
- في حال تأخر العميل عن استلام الشحنة من شركة الشحن، أو إدخال عنوان خاطئ مما أدى إلى عودة الشحنة للمتجر، قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن مرة أخرى.
- نُذكّر عملاءنا الكرام بأنه لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD)، ويتم البدء بتجهيز الطلبات المسبقة الدفع فقط عبر وسائل الدفع الإلكترونية الآمنة.
5. الاستفسار وتتبع الشحنات
لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو لمتابعة طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية المعتمَدة:
- اسم المؤسسة القانوني: مؤسسة ركن عطري للتجارة
- رقم السجل التجاري: 1010845755
- العنوان الفعلي للمقر: شارع آل سويلم، حي الديرة، الرياض 12633، المملكة العربية السعودية
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب / جوال الدعم: +966540055579
