سياسة الخصوصية – متجر ركن عطري

في ركن عطري، نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية وتعاملك الرقمي معنا بأعلى درجات الأمان والشفافية، وفقاً للأنظمة والمعايير المعتمدة في المملكة العربية السعودية. يُعد تصفحك واستخدامك لموقعنا موافقة صريحة على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. من نحن (هوية المتجر)

نحن ركن عطري، متجر إلكتروني سعودي متخصص في بيع العطور ومنتجات العناية. المقر الرئيسي لعملياتنا يقع في: شارع آل سويلم، حي الديرة، الرياض 12633، المملكة العربية السعودية. نلتزم بكافة لوائح حماية البيانات التجارية والإلكترونية بالمملكة.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

نوع البيانات الشخصيةالهدف الأساسي من الاستخدام
الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني لإتمام وإنشاء الطلبات، والتحقق من هوية العميل والتواصل معه بشأن شحنته.
عنوان الشحن والتوصيل بالتفصيل لضمان وصول المنتجات والطلبات بدقة وبدون تأخير عبر شركات الشحن المعتمدة.
بيانات الدفع الإلكتروني (بطاقات مدى، الفيزا، الماستركارد، Apple Pay) يتم معالجتها بالكامل عبر بوابات دفع مشفرة وآمنة تماماً (امتثال لـ PCI-DSS). متجرنا لا يتطلع عليها ولا يحتفظ بها مطلقاً.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، عنوان الـ IP، ونوع الجهاز لتحسين وتخصيص تجربة التصفح، وتحليل أداء المتجر لتقديم خدمة أفضل.

3. كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

  • إدارة وتجهيز وشحن طلبات العطور الخاصة بك وتقديم خدمات ما بعد البيع.
  • الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني الفوري عبر قنوات التواصل المعتمدة.
  • امتثالاً للالتزامات القانونية أو المحاسبية المطلوبة بموجب الأنظمة السعودية.
  • إرسال التحديثات التسويقية والعروض الحصرية فقط في حال تفعيلك لخيار الاشتراك وموافقتك على ذلك.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن في ركن عطري نقدر خصوصيتك، ولذلك لا نقوم ببيع، تأجير، أو مشاركة بياناتك مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية. يتم مشاركة البيانات المحددة فقط مع أطراف موثوقة لغرض تشغيل المتجر وإتمام طلبك، وهم:

  • شركات الشحن والتوصيل (لتوصيل الشحنة إلى منزلك).
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين عبر منصة سلة (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay) لإتمام العمليات المالية بأمان.
  • المنصات التقنية المعتمدة لإدارة وتشغيل وتطوير المتجر إلكترونياً.

5. حماية وأمن البيانات

نطبق أعلى معايير الأمان التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك من الاختراق، الفقد، أو التعديل غير المصرح به. جميع البيانات المتبادلة بين جهازك والمتجر يتم تشفيرها بالكامل عبر بروتوكول الاتصال الآمن والمشفر (HTTPS) وبشهادات SSL معتمدة.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة الزمنية اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو تلبيةً للمتطلبات والالتزامات المحاسبية والنظامية والقانونية، ومن ثم يتم إتلافها أو إخفاء الهوية فيها بشكل آمن تماماً.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتسهيل تصفحك لمتجرنا، وحفظ سلة المشتريات الخاصة بك، وتذكر تفضيلاتك. يمكنك في أي وقت إلغاء تفعيل هذه الملفات من خلال إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك، علماً بأن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.

8. حقوق المستخدم والعميل

بموجب الأنظمة، يمتلك عملاء متجرنا الحقوق التالية:

  • الحق في الوصول والاطلاع على بياناتهم المسجلة لدينا.
  • الحق في طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو قديمة.
  • الحق في طلب حذف البيانات الشخصية (ما لم تكن هناك التزامات قانونية أو تجارية قائمة تمنع ذلك مثل الفواتير الضريبية السابقة).
  • الحق في إلغاء الاشتراك من القوائم البريدية أو الرسائل التسويقية فوراً.

9. تحديثات سياسة الخصوصية

يمتلك متجر ركن عطري الحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لمواكبة التطورات التقنية أو التنظيمية. يتم نشر أي تعديل فوراً على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام المتجر بعد التحديث موافقة صريحة على البنود الجديدة.

10. معلومات الاتصال والدعم المباشر

إذا كان لديك أي استفسار، شكوى، أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك، يسعدنا تواصلك المباشر مع فريق الدعم لمتجر ركن عطري عبر القنوات الرسمية التالية:

  • الاسم التجاري: ركن عطري
  • العنوان الفعلي: شارع آل سويلم، حي الديرة، الرياض 12633، المملكة العربية السعودية
  • البريد الإلكتروني الرسمي: [email protected]
  • رقم الهاتف / واتساب الدعم الفني: +966540055579